Canales de Comunicación

WhatsApp es el canal de mensajería más grande y preferido por los consumidores en todo el mundo. A través de la integración de la API oficial de WhatsApp Business en Connecto, tu empresa puede gestionar un único número telefónico con múltiples asesores conectados en simultáneo, asegurando una atención fluida y profesional.

Nuestra plataforma cuenta con el flujo de registro oficial de Meta (Embedded Signup), permitiéndote conectar tu número en pocos minutos y con un solo clic. Habilitá el envío de plantillas de mensajes aprobadas por Meta para iniciar conversaciones proactivas, enviá alertas de compras, notificaciones de entrega y respuestas automáticas de bienvenida o fuera de horario, todo cumpliendo las políticas oficiales de Meta.

API Oficial Multiagente

Integración certificada sin riesgos de bloqueo o suspensión de tu número.

Helplive es nuestro chat embebido y widget de soporte diseñado específicamente para páginas web y tiendas electrónicas. Con solo insertar una línea de código JavaScript en tu sitio, tendrás un canal de atención en tiempo real directo con los visitantes de tu página, permitiéndote resolver dudas en el momento caliente de la compra para aumentar la tasa de conversión.

El widget de Helplive es completamente personalizable: podés configurar los colores de marca, tu logotipo, mensajes de saludo automáticos y disparadores automáticos según el comportamiento del usuario. Lo más potente es que se encuentra 100% conectado con la bandeja de Connecto; cuando no haya agentes online, el widget cambia automáticamente a un formulario de contacto de soporte y notifica a los asesores para que respondan después por correo o WhatsApp.

Chat de Soporte en Vivo

Widget flotante personalizable y adaptable a cualquier gestor web (WordPress, Shopify, HTML nativo).

Instagram es una herramienta comercial sumamente visual y de alto impacto. Al conectar el canal de Instagram Direct en Connecto, centralizás la mensajería de tu cuenta empresarial en tu bandeja omnicanal, asegurando que tu equipo de ventas responda inmediatamente a cada prospecto que interactúe con tus publicaciones o campañas de marketing.

Esta integración te permite gestionar en un solo lugar no solo los mensajes directos privados, sino también las respuestas a menciones en historias, comentarios en publicaciones del feed e hilos de conversaciones iniciados desde anuncios publicitarios de Instagram. Atendé a tus prospectos con flujos rápidos, enviá catálogos o imágenes de tus productos y cerrá ventas directamente desde la bandeja.

Interacción y Ventas

Respuestas inmediatas a comentarios de posts, historias y mensajes directos privados.

Facebook Messenger sigue siendo un canal crucial para conectar con millones de usuarios que interactúan con Fan Pages de marcas locales y corporativas. A través de la conexión oficial de Connecto, podés sincronizar los mensajes que llegan a las páginas de tu negocio directamente en tu consola multicanal.

Esto incluye la recepción de mensajes directos, comentarios de tus publicaciones pagadas u orgánicas y los leads calificados que se generen a través de anuncios estructurados (Click-to-Messenger). Aumentá la tasa de satisfacción respondiendo de inmediato con el soporte de plantillas de texto enriquecidas y archivos adjuntos que Connecto te permite despachar de forma simple.

Atención en Fan Pages

Gestión centralizada de los mensajes privados de todas tus marcas y páginas comerciales.

Telegram destaca como una alternativa de mensajería sumamente ágil, segura y rica en funcionalidades. Al integrar tu bot empresarial de Telegram en Connecto, cualquier usuario que inicie una conversación con tu canal o bot será atendido directamente por tus asesores desde nuestra bandeja de entrada única.

Esto es ideal para equipos de soporte técnico, comunidades y empresas tecnológicas que buscan interactuar de forma profesional con su público sin mezclar cuentas personales. Los asesores pueden recibir y enviar textos con formato enriquecido, imágenes, audios de voz y archivos adjuntos pesados sin problemas de almacenamiento ni latencia en los envíos.

Soporte Técnico y Canales

Vinculación de bots corporativos para atención a clientes a gran escala.

Zadarma es una plataforma líder en telefonía virtual en la nube. A través de la integración de telefonía IP oficial de Zadarma en Connecto, tu empresa puede registrar llamadas entrantes y salientes directamente en la ficha del contacto y asociarlas al historial unificado de conversaciones del cliente.

Esto significa que tus asesores no solo sabrán qué escribió un cliente por WhatsApp o Instagram, sino que también tendrán la trazabilidad de cuándo fue la última llamada telefónica de soporte, la duración de la llamada y las notas ingresadas por el asesor asignado. Lográ una visibilidad real de 360 grados sobre la relación con tus clientes.

Llamadas y Trazabilidad

Registro automático de logs de llamadas entrantes y salientes en el historial del contacto.